產品維修

一、維修服務流程


維修服務流程 維修服務流程

二、維修服務范圍

特約售后服務網(wǎng)點查詢

具體服務城市范圍請撥打免費服務熱線確認。
特約售后服務商
  • 上海上海內和電器服務中心
  • 上海上海伊莫金建材有限公司

三、保修政策

產品品類 零售向質保期限 備注
諾銳斯特?智能全自動一體型電子坐便器 1年 ※贈送2年延保
（含自動沖洗單元）
衛(wèi)洗麗?智能一體型坐便器 1年
衛(wèi)洗麗?智能組合坐便器 1年
衛(wèi)洗麗?智能沖洗坐便蓋 1年
智能一體型坐便器輕智能版 1年
普通水嘴 5年 本體及閥芯
1年 其他
其他產品 1年  
※凡是尊享 TOTO 官方免費安裝服務的智能便器類產品（三干王浴室取暖干燥機除外）的客戶，在官方免費安裝服務完成后，可在 1 年質保期基礎外額外獲得延保 2 年的服務（法律法規(guī)另有規(guī)定的，遵照該等法律法規(guī)執(zhí)行）。
溫馨提示：消費者須保留銷售方開具的正規(guī)發(fā)票，作為后續(xù)商品保修的憑證。*各服務渠道其他服務功能和范圍不變
免責條款請見官網(wǎng)產品附隨的產品保證書或撥打免費服務熱線8008209787/4008209787
※以上質保期只針對零售客戶
官網(wǎng)授權店鋪查詢：授權門店 、授權網(wǎng)店


四、保修期起算日


①以安裝日期作為起始日期
②以購買發(fā)票日期作為保修期起算日
③無購買發(fā)票，以生產制造編號最后一天作為保修期起算日
④無以上憑證的機器，因無從核實購買事實、產品真實信息，您將無法享受免費保修服務
當用戶提供的購機憑證日期晚于安裝日期時，以系統(tǒng)記錄的安裝日期為保修期起算日
服務公眾號 服務公眾號
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服務動態(tài)發(fā)布、授權門店信息
服務小程序引導、技術資料查詢
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產品滿意度調查、在線客服
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全國服務熱線 固話： 800-820-9787 手機：400-820-9787 服務時間：周一到周日8:00-22:00（法定節(jié)假日除外）
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（法定節(jié)假日除外）